18 datos interesantes sobre las TIC y las pymes españolas

¿Utilizan las pymes la eAdministración? ¿Qué uso dan a sus páginas web corporativas? ¿Están utilizando las redes sociales para atraer negocio? ¿Y el cloud computing, apuestan por él? Cada año se publican interesantes estudios que profundizan en estas cuestiones, aunque a menudo la información nos llega fragmentada o se ocupa

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¿Utilizan las pymes la eAdministración? ¿Qué uso dan a sus páginas web corporativas? ¿Están utilizando las redes sociales para atraer negocio? ¿Y el cloud computing, apuestan por él?

Cada año se publican interesantes estudios que profundizan en estas cuestiones, aunque a menudo la información nos llega fragmentada o se ocupa de áreas demasiado específicas, por lo que cuesta hacerse una idea general de cuál es el panorama tecnológico en las pequeñas empresas de nuestro país.

Por eso, desde 2mdc hemos elaborado estos datos para ofrecer un resumen general sobre las TIC y las pymes españolas, que hemos organizado por áreas de interés:

  • Conectividad
  • Uso de Internet
  • Webs corporativas
  • Marketing online y offline
  • Redes sociales
  • Cloud computing

Conectividad

  • El 96% de las pymes españolas tienen conexión a Internet, siendo la banda ancha fija la forma de acceso más común (34%) (Fuente: Informe ePyme).
  • Apenas el 62% de las empresas españolas tienen página web propia. En Alemania, el porcentaje es del 84% y en Reino Unido, del 76%. En el caso de las microempresas, ese porcentaje se sitúa en torno al 22%. (Fuentes: Instituto de Estudios Económicos, Informe ePyme)
  • Un 27% de las pymes utiliza dispositivos móviles complejos como smartphones. Entre los usos que dan al teléfono móvil, el 70% lo usa para hacer y recibir llamadas, un 16% para gestionar el correo, un 8% para acceder a Internet y sólo un 1% para acceder a las redes sociales. (Fuente: Sage)

Usos de Internet

  • El 67% de las pymes utilizaron en 2010 algún servicio online para realizar trámites con las administraciones públicas. (Fuente: Informe ePyme)
  • El 65% de los empresarios aún no tienen DNI electrónico, y los que lo tienen lo usan tanto para trámites con la administración (49%) como de carácter personal (31%). (Fuente: Sage)
  • En 2010, el 53% de las pymes realizaron compras por Internet (Fuente: Sage)
  • Solo el 14% de las empresas utilizan la factura electrónica en sus negocios. La razón, en el 47% de los casos, es que sus proveedores/clientes no usan este sistema o porque consideran que no es aplicable a su negocio. (Fuente: Sage)

Webs corporativas

  • Los principales usos que las pymes dan a sus páginas web corporativas son la presentación de la organización (90%) y el acceso a catálogos de productos o listados de precios (56%). (Fuente: Informe ePyme)
  • Sólo el 9’1% de las pymes incorporan tienda online en sus portales (Fuente: Sage)

Marketing online y offline

  • Entre las herramientas de fidelización de clientes, las pymes destacan el teléfono (27%), email (26%), visita presencial (20%) y el correo postal (14%). Sólo el 1’48% menciona el CRM o la web (Fuente: Sage)
  • La visita presencial sigue siendo el canal de venta más utilizado por las pymes (68%), seguido de la venta a través de distribuidores (16%) y dejando muy lejos Internet (10%) (Fuente: SAGE)
  • El 60% de los comerciantes llevan a cabo algún tipo de acción de marketing interactivo, y un 23% planea hacerlo en el próximo año. (Fuente: Unica)

Redes sociales

  • Sólo el 26% de las pymes declara estar presente en redes sociales (Fuente:Sage). Los principales obstáculos para poner en marcha este tipo de acciones son la estructura organizativa, la cultura corporativa y las políticas internas. (Fuente: Informe ePyme)

  • La red social preferida por las empresas y profesionales españoles es Facebook (85%) seguido de Twitter (35%), YouTube (25%)  y LinkedIn (13%). (Fuente: Oak Power Comunicación)

  • Entre los factores que más interesan a los profesionales a la hora de tener presencia en una red social están que tenga un gran número de usuarios (57%), que disponga de un número importante de usuarios con un perfil profesional o empresarial (55%) y que sean sencillas de utilizar (49%). (Fuente: Oak Power Comunicación)

  • Los sectores más activos en redes sociales son el Hotelero (el 57% de las pymes las utilizan) y el de Turismo Rural (47%), seguidos de lejos por los sectores de Artesanía (32%) y Agroalimentario (27%). (Fuente: Informe ePyme)

Cloud computing

  • El 77% de las pymes españolas utiliza alguna aplicación de cloud computing. En Europa, ese porcentaje es del 60%. (Fuente: VMware)
  • Las principales barreras para la adopción del cloud computing son la seguridad y la falta de experiencia con esta tecnología. (Fuente: Penteo)

Fuentes